Política de Devoluciones

Devoluciones

Dado que buena parte de los productos de Bordadoschiki.com son personalizados, queremos dedicar un apartado específico de nuestras Condiciones Generales de Contratación a este tipo de artículos. En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.

Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea Bordadoschiki.com o de algún defecto del producto. En tal caso, nuestra empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual en el menor tiempo posible. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

En caso de producto defectuoso por una mala gestión de Bordadoschiki.com, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta, que correrá a cargo del cliente. 

Para ser elegible la devolución, su artículo debe de ser uno de los que damos a elegir el diseño, es decir, cualquiera de los productos que tenemos en el catálogo puede ser devuelto o realizarse un cambio de talla, si es un producto personalizado, no podrá realizarse una devolución. El costo de la devolución corre por parte de Bordadoschiki.com, dispone de 14 días para llevarla a cabo y es necesario devolverlo en el embalaje original.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, éste aparecerá a los días reflejado en su cuenta, depende de la entidad bancaria.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en bordadoschiki@gmail.com.

 

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos que ofrecemos en nuestro catálogo. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a bordadoschiki@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Río Manzanares Nº4 Local, 28913 Leganés, Madrid, España.

 

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

 

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Río Manzanares Nº4 Local, 28913 Leganés, Madrid, España.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Cómo realizo un cambio?

Si el pedido no ha sido procesado, contáctanos lo antes posible al correo "bordadoschiki@gmail.com" para poder realizar el cambio que deseas.

 

¿Cómo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido mientras este no haya sido procesado ni enviado. Una vez se haya hecho, no se podrá cancelar el pedido.